Wirtualna Centrala HaloNet (wersja tekstowa)

Pobierz napisy w formacie SRT
Pobierz napisy w formacie VTT
Fundacja Instytut Rozwoju Regionalnego prezentuje Tyflo Podcast.
Piątek mamy w kalendarzu, to 17.01.2025 roku. Rozpoczynamy kolejne spotkanie na żywo w Tyflo Radiu.
Michał Dziwisz, witam bardzo serdecznie. Po drugiej stronie Krzysztof Bruzda. Dobry wieczór Krzysztofie.
Dobry wieczór Michale, jak zawsze.
Tak, słyszymy się w bardzo dobrej jakości,
chociaż dziś będziemy się momentami słyszeć w jakości nieco gorszej,
bo będziesz nam demonstrował bardzo ciekawą usługę,
którą zresztą już zapowiadaliśmy, że omówisz na antenie Tyflo Radia,
mianowicie będzie to wirtualna centrala IPBX,
to jest produkt takiej marki jak Halonet.
O tym, czym ta centrala jest, to my sobie nawet za moment porozmawiamy i to w nieco większym gronie, bo mieliśmy dziś gościa.
Co prawda nie na żywo, nieco wcześniej go nagraliśmy, ale mieliśmy.
Tak jest. Zadaliśmy kilka niewygodnych pytań, no i on nam nawet na te pytania odpowiedział.
Tak, a był to przedstawiciel firmy Halonet, marki Halonet,
bo firma to jeszcze inaczej się nazywa Tartel, zdaje się.
Tartel, tak, to jest Tartel.
Tak, więc posłuchajmy rozmowy z panem Mariuszem,
który nam opowie o tym, jak działa ta wirtualna centrala,
z czego możemy tam skorzystać.
Odpowie na kilka naszych pytań, a potem już przejdziemy do rzeczy
i Ty będziesz prezentował, jak ta centrala działa z czytnikami ekranu.
Naszym gościem na antenie Tyflo Radia jest pan Mariusz Bartoszek z firmy Halonet.
Witamy pana bardzo serdecznie.
Dzień dobry.
Dziś nasza audycja na antenie Tyflo Radia dotyczyć będzie wirtualnej centrali, którą oferuje firma Halonet.
No więc doszliśmy tu z Krzysztofem do wniosku, że najlepiej zapytać u źródła.
A propos tej usługi. Natomiast ja chciałbym na dobry początek zadać takie pytanie.
Jeżeli chodzi w ogóle o technologię VoIP, z której korzystacie i w ramach której usługi świadczycie, w ramach telefonii internetowej,
w dzisiejszych czasach takich naprawdę bardzo tanich abonamentów różnego rodzaju telefonicznych,
Kto jest Waszym klientem? Bo ja mam wrażenie, że taki boom na VoIP to minął już kilka ładnych lat temu.
Kto w tym momencie korzysta z takich technologii?
No, przede wszystkim możliwość niższych kosztów połączeń, niższych kosztów instalacji z takich usług, prawda?
Bo możemy jeden numer wykorzystać i do połączeń wychodzących dla wielu konsultantów, dla wielu osób dzwoniących,
Ale także na ten sam numer mogą dzwonić również osoby, do każdej z tych po prostu przypisanych osób, do tej jednej centrali.
Więc możemy sobie spiąć na przykład grupę ludzi, w kilku lokalizacji, tak, na przykład grupę ludzi pracujących zdalnie,
no po prostu tak, żeby mogły mieć ten system telefoniczny, tak.
Złotni klient i on jest po prostu rozsyłany przez tą centralę na wszystkich tych pracowników,
Nieważne, gdzie się znajdują i nieważne, gdzie po prostu pracują, czy to z domu, czy w firmie.
Więc są po prostu tak jakby jednym organizmem.
No i dzięki temu to się łączy też z mobilnością, bo użytkownicy mogą korzystać z takich usług przez aplikacje.
Mogą być poza granicami kraju, poza granicami Polski, bo w przeciwieństwie np. do operatora komórkowego
Nie płacimy wtedy za roaming, tylko za ewentualny koszt przesyłu tych danych, co za granicą ma na pewno jakieś znaczenie, prawda?
Kiedy jesteśmy na Wi-Fi czy korzystamy z lokalnych usług operatora, to tam…
No tak, bo przecież wewnętrzne połączenia są za darmo, prawda?
Otóż to. Wewnętrzne połączenia są przede wszystkim za darmo, prawda?
Więc przełączanie takiego klienta pomiędzy osobami w firmie jest po prostu całkowicie bezpłatne.
Poza tym możemy też oddzielić wyższe szczeble zatrudnionych osób od tych niższych.
Możemy dalej zostawić ich, mieć kontakt z tymi osobami, które są wyżej.
Dzięki temu pracownik może sobie ewentualnie połączyć daną osobę do niższej lub wyższego szczebla.
Ale weźmy pod uwagę również takie coś, że telefonia komórkowa również ma opcję konferencji i też można uzyskać jakby to samo.
A dzisiaj telefonia komórkowa, większość rozmów, które są w abonamencie, powiedzmy, są za darmo.
U Was nadal te ceny są, a właśnie też mnie interesuje, jak to się ma do rynku dzisiaj takiego komórkowego,
No tak, to prawda.
No tak, od ruchu.
Tutaj mówimy o połączeniach wychodzących, prawda?
A wiele firm potrzebuje bardziej rozmów jakby przychodzących, tak?
Żeby można było to spiąć z systemami na przykład takimi jak CRM, tak?
Czyli integracje z aplikacjami, które zarządzają klientem.
Przy GSM nie są takie proste.
Dlatego, że GSM… Przede wszystkim samo rozwiązanie centralne GSM jest dużo droższe niż VoIP-owe.
Wymaga dodatkowego sprzętu po stronie klienta, jakiejś większej centrali,
jakiegoś sprzętu, który obsłuży taką bramkę GSM.
A my tutaj mówimy o rozwiązaniach, które my dostarczamy.
Bo to wszystko jest po naszej stronie. Klient tylko łączy się z nami
za pomocą aplikacji w urządzenie, które już posiada.
Czyli komputer, w smartfonie, czy jakaś tam bramka VoIP, jakieś tam urządzenie dodatkowe.
Bo to też usługowujemy jakby z centralami fizycznymi, nie?
Więc w tym momencie możliwość integracji jest dla naszych klientów dużą jakby tutaj w tym momencie zaletą.
Dzięki temu mogą właśnie sobie stworzyć system centralny, który powita klienta,
Nas kieruje do odpowiedniego działu, jest oczywiście możliwość np. rejestracji takich rozmów, zarządzanie tymi rozmowami, można zarządzać całą grupą konsultantów, którzy takie rozmowy przeprowadzają.
Przy rozwiązaniu GSM nie jest już takie proste, czy choćby takie rejestrowanie rozmów nie jest już takie proste, bo przede wszystkim nasz rejestrator rozmów pracuje w furze.
Nie musi mieć żadnej przestrzeni dyskowej.
Można trzymać sobie to wszystko w chmurze.
Jak rozumiem, ten rejestrator rozmów jest opcją jakoś dodatkowo płatną, tak?
Wtedy kupuje się po prostu u Państwa miejsce.
Tak, jest jakby tutaj rozwinięciem tej usługi.
Jest możliwość rozwinięcia sobie tej usługi, usługę wytłumaczącą o dodatkowe pakiety.
Więc jest taka po prostu możliwość i gdyby taka zaszła sytuacja to oczywiście można to zrobić.
A jak to wygląda jeżeli chodzi o ceny, jeżeli chodzi o różnego rodzaju pakiety, tak jak pan wspomniał.
Bo mamy jak rozumiem jakiś taki pakiet podstawowy i tu zdaje się właśnie Krzysztof z takiego podstawowego pakietu korzysta,
który będziemy omawiać dziś w naszej audycji. Jaka to jest cena?
Czy najmniejsze pary, czyli IPFS-8, czyli 8 równoczesnych użytkowników.
Możesz korzystać z tej centrali, mam na myśli użytkowników, którzy odbierają i wykonują połączenia.
Czyli to jest 25 zł netto miesięcznie.
A wyższe pakiety czym się charakteryzują?
Wyższą ilością użytkowników równoczesnych.
Po prostu większą ilością, którą możemy tych użytkowników w takiej centrali umieścić.
Czy możemy całą grupę, od small office do większych firm, jak najbardziej jesteśmy w stanie obsłużyć.
Osiem kont może obsłużyć to, co ja mam.
Tak, ośmiu użytkowników. To zgadza się dokładnie tak.
Czyli można ośmiu użytkowników posadzić do tych wirtualnych biurek.
I oni mają możliwość w tym samym czasie odbierania i wykonywania połączeń.
Nie ma czegoś takiego jak zajęta linia w telefonie VoIP w wirtualnej centrali z jednego numeru telefonu, który jest udostępniany bezpłatnie od takiej usługi, można wykonać dowolną ilość połączeń w ramach tych po prostu kont.
Czyli maksymalnie jeżeli mamy osiem kont, to w tym momencie osiem osób może jednocześnie odebrać jakieś połączenie.
Zgadza się, ale jeszcze może w kolejce do klienta, przepraszam, w kolejce do tych konsultantów dzwonić dowolna ilość osób.
Centrala ma jeszcze mechanizm kolejki. To jest też duża zaleta i przewaga nad GSM, czyli ma możliwość utrzymania klienta na linii.
Przede wszystkim pozwala to, że ten klient nie otrzyma sygnału zajętości, nie zostanie odrzucony.
Tylko po prostu zostanie informacja, że czeka w kolejce, zostanie przyjęty.
Jest na przykład czwarty w kolejce, trzeba tylko po prostu poczekać na swoją kolej.
Czyli po prostu na tą linię, aż się zwolni wolny konsultant.
Czyli kolejne pakiety to nie mają jakichś dodatkowych funkcji, natomiast mają po prostu większą pojemność?
Tak, mają większą pojemność użytkowników.
Czyli są w stanie po prostu pomieścić większą ilość konsultantów.
A co z jakością tych połączeń? Czy istnieje możliwość korzystania z jakichś innych kodeków niż te standardowe, żeby zapewnić chociażby lepszą jakość?
Czy na przykład istnieje taka możliwość, żeby dołożyć sobie do tej centrali,
dajmy na to numer GSM, nie tylko z puli numerów stacjonarnych,
i korzystać z tej technologii HD Voice? Czy tylko obsługujecie Państwo
tę łączność w ramach tej takiej sieci telefonii stacjonarnej?
Korzystamy z ogólnodostępnego kodeka, faktycznie G711 UIA.
Jest to kodek, który jest standardem w telefonii i korzysta z niej każdy.
Natomiast HD Voice, nie każdy operator komórkowy jeszcze obsługuje nawet tą funkcję, nawet za granicą.
Także po prostu korzystamy z podstawowych kodeków.
Większość komunikacji, która jest przeprowadzana z klientami jest do pewności wystarczająca,
bo zwykle takie sprawy są załatwione właśnie.
A da się do takiej centralki zaimplementować takiego HD Voice?
Wydaje mi się, że musimy podpytać technicznego.
No i oczywiście, czy taka usługa dopięcia tego kodeka byłaby jakoś płatna?
Trudno powiedzieć, bo przede wszystkim taki kodek na pewno zużywa dużo większą ilość zasobów.
Skąd my o tym wiadomo?
Dlatego, że jest taka aplikacja na rynku Voipowa, która taki kodek oferuje.
Oczywiście musi też operować sam operator, nie?
Ale taki kodek w Zojperze, bo o tej aplikacji mowa, kosztuje dodatkowo 10 złotych miesięcznie.
Za możliwość udostępniania tego kodeka w aplikacji, w mojej samej aplikacji.
Podejrzewam, że taki operator, ponieważ tak jak mówiłem, to może zwiększyć zasoby,
może też za taki kodek pobierać opłatę, ale ja nie słyszałem osobiście, żeby taka sytuacja miała miejsce.
Jakie minimalne wymagania z Waszych doświadczeń, żeby użytkownik, np. jakaś firma mogła z takiej centrali korzystać?
Sam VoIP jako usługa, gdybyśmy tylko wykorzystali łącze do rozmów telefonicznych, taka hipotetyczna sytuacja,
gdybyśmy wykorzystali VoIP tylko do rozmów VoIPowych, to megabit na sekundę.
Megabit na sekundę i to taka górna granica.
Generalnie VOIP, G711U, czyli tym kodeku, tym podstawowym, o którym wspominałem, to jest megabajt na minutę,
megabajt trzysta mniej więcej, na minutę, więc 78 megabajtów na godzinę.
Więc tutaj w tym momencie te wymagania odnośnie łożu są naprawdę niskie, co też przede wszystkim jest dużą zaletą,
Nie musi być to światłowo, może być to łącze nawet niskiej jakości.
Zgadza się, to musi być jak najbardziej stabilne. Łącze nie musi być najszybsze na świecie, byle po stabilne i w miarę pewne.
Jest to przeglądarka przede wszystkim, jest to chyba
najłatwiejszy i najpewniejszy sposób, dlatego, że tak jak
mówiłem, szeroki spektrum konfiguracji raczej jest
stworzone do myszki, myszki monitora. Ale oczywiście,
jeżeli ktoś potrzebuje przez smartfona, to strona też się
dostosowuje do tego pola. Czyli w tym momencie całość
usługi zarządzana jest powyższą przez stronę internetową,
Przez specjalny panel dostępny dla administratora, gdzie sobie tych użytkowników może dodawać, odejmować, może zmienić komunikat głosowy.
Na przykład, gdy jest dzień wolny, wypada dzień świąteczny, użytkownik może sobie taki dzień wolny dodać, usunąć.
Dlatego tutaj wszystko przez ten panel użytkownika się realizuje.
A jeszcze mam takie pytanie, czy planujecie jeszcze jakieś dodatkowe usprawnienia w tym co już jest?
W centralce, czy jakby w samym serwisie?
Cały czas jakby pracujemy nad rozwiązaniami, które jakby tutaj mogą rozwinąć naszą usługę.
Jedną z ostatnich ciekawych opcji jest możliwość kontrolowania konsultantów, którzy rozmawiają, tak?
Tak, to już jakby opcja bardziej na call center, prawda, czyli możemy się podłączyć do takiego konsultanta i słuchać to, co on mówi, i słuchać to, co mówi klient, prawda, oczywiście bez wiedzy ani jednego, ani drugiego, prawda.
Jeśli jest taka potrzeba, bo na przykład jest to nowy pracownik w firmie, potrzebuje takiego coacha…
Jakiejś takiej superwizji.
Tak, to wtedy ma możliwość ten właśnie, no nazwijmy go tutaj roboczo coach, tak, czyli osoba szkoląca, trenująca.
Takiego pracownikowi podpowiadać do ucha, robić tak zwaną szeptankę,
co powinien powiedzieć, czego powinien unikać.
Takie jak w studiach telewizyjnych już jest.
Dokładnie tak. Wtedy możemy po prostu do ucha podpowiadać,
po prostu tak jak faktycznie, dobre porównanie jak po prostu
w programach telewizyjnych, co się dzieje, co powinien zrobić.
A gdyby się zrobiło podczas takiej rozmowy naprawdę gorąco,
Gdyby wymagało tej interwencji już trzeciej osoby, to wtedy nawet taki szkolący może wejść jako trzecia osoba do tej rozmowy i nawet po prostu przejść ją całkowicie.
Czyli po prostu wyciąć konsultanta takiego z tej rozmowy i samemu przyjąć już tę rozmowę. Taka jest też możliwość.
Czy to już jest funkcja działająca, czy to dopiero jest wdrażane?
Jest to już funkcja działająca, natomiast jest to funkcja dodatkowo płatna tutaj do naszej centrali.
To można sobie dodatkowo wykupić i wtedy można sobie z niej skorzystać, prawda?
A ile taka funkcja kosztuje?
Dodatkowo 25 zł netto. I to jest w tym pakiecie od 16 zł zwyż.
Jest możliwość do kupienia takiego pakietu.
Cały czas jakby słuchamy naszych klientów.
Bo to była ta ostatnia funkcjonariusz, o której teraz Państwu opowiedziałem.
To była propozycja jedną naszych klientów, która po prostu wynikła z potrzeby, żebyśmy taką oświadczyli.
Nasi tutaj technicy starali się ją wprowadzić i po prostu zrealizować, żeby ona była możliwa dla użytkownika.
Czy teraz taka jest planowana, nowa? Nie, nic mi o tym nie wiadomo.
Ale jeżeli pan lub państwo mają jakieś sugestie lub propozycje, jak najbardziej zapraszamy do kontaktu.
Tak ja z tego wnioskuję. Zresztą nawet tu operował pan cenami netto, czyli widać, że to ewidentnie dla tych, którzy mają swoją działalność gospodarczą i dla których te ceny netto są zdecydowanie istotniejsze niż ceny brutto, bo potem sobie i tak niejednokrotnie różnego rodzaju kwoty od podatków odliczają, liczają w koszta tak zwane działalności, więc to w ten sposób wygląda.
Z Twojej perspektywy, jako bądź co bądź prywatnego użytkownika,
to do czego taka centrala może się przydać?
A widzisz, bo ja przy okazji mam okazję zareklamowania swojego projektu.
A proszę Cię bardzo.
Ja używam tej centrali do takiego projektu, który się nazywa FIORDA,
to jest stacja radiowa, internetowa, dwujęzyczna,
I w tej chwili jest to jeszcze na bazie tworzenia, więc pilot już działa.
Strona, może na razie nie będę podawał, dopóki ta strona nie jest jeszcze do końca taka, jaka ma być.
Ale skoro już zacząłeś mówić, to może powiedz gdzie można posłuchać.
Właśnie chciałem, do tego zmierzałem, że strumień do tej stacji…
Ja jeszcze może w komentarzu później też wkleję ten link, ale to jest dmsrv.pl
dwukropek siedem jeden osiem jeden ukośnik fiorda.
Oczywiście http na początku, tak?
To jest adres do strumienia.
To sobie wklejamy w odtwarzacz i możemy sobie posłuchać.
No ale dobrze, do rzeczy. To jest projekt, do którego ja używam tej centralki.
I jak za chwilę pokażemy, można na wiele sposobów tę centralkę wykorzystać.
Ponieważ ta centralka ma, jak tutaj pan Mariusz powiedział, możliwość komunikatów,
które nas informują o różnych rzeczach.
Na przykład, nie wiem, o tym, że jesteś w którejś tam w kolejce,
że dodzwoniłeś się tu, a nie tam.
Całe menu główne…
Ja mam akurat tylko dwa numery w tym menu głównym.
Jeden numer to jest możliwość dodzwonienia się do studia
i drugi numer to jest możliwość zostawienia pozdrowień
albo zamówienia jakiegoś nagrania.
Także moje menu jest stosunkowo krótkie.
Natomiast ktoś może mieć więcej tych komunikatów,
bo tutaj można sobie własne komunikaty wgrać.
Mają wprawdzie centralkę takie demo,
ale ja w tej chwili chciał, nie chciał, sprawdzałem.
Coś mi ten numer do tej centralki demonstracyjnej nie chce działać.
Ale tam można właśnie posłuchać sobie wyboru lektorów,
wyboru muzyki na czekanie, no i różnych takich innych rzeczy.
No ale żałuję, że to nie chce zadziałać. Nie wiem dlaczego.
No to pokażemy na przykładzie twojej, jak to działa w praktyce,
to co tam udało ci się wyczarować, jeżeli chodzi o tę wirtualną centralkę.
Natomiast ja jeszcze dodam, że skoro już jesteśmy po wywiadzie,
po rozmowie z panem Mariuszem, to że jesteśmy na żywo, więc jeżeli macie ochotę do nas zadzwonić, to śmiało, zapraszamy 663-883-600, jest nasz strumień na Facebooku, na YouTubie, no i panel kontaktowy chyba jeszcze nie działający, ale to jest kwestia dosłownie chwili i za moment będzie do waszej dyspozycji.
No dobrze Krzysztofie, to najpierw może tak. Jak rozumiem te centrale kupujemy sobie na stronie halonet.pl.
Jakiś ten proces jest mocno skomplikowany, czy nie?
No nie, zakładamy sobie konto jakieś tam, podstawowe, przy czym później jak już to konto mamy,
Zasilamy to konto jakąś kwotą minimalną, tam jest chyba 25 zł, właśnie oni tej 25 to się strasznie trzymają.
I jest link, którego już u mnie nie ma, dlatego że ja tą centralkę mam.
Ale gdybym nie miał, to jest link uruchom centralę wirtualną.
Tam sobie wchodzimy, dajemy uruchom centralę
i automatycznie tworzy nam się drugie konto telefoniczne,
w ogóle niezależne od tego, co założyliśmy na początku.
W związku z tym, jeśli decydujemy się na to,
że będziemy korzystać już od tej pory tylko z tej centrali,
to możemy sobie to konto, które założyliśmy, telefoniczne,
Jakby to wytłumaczyć?
Jest konto, dzięki któremu logujemy się do tego całego panela,
ale dodatkowo to samo konto o tych samych parametrach
nam się tworzy jako konto telefoniczne.
I kiedy zakładamy sobie taką centralkę,
to w tym momencie tworzy nam się drugie konto,
a to pierwsze możemy skasować.
Mamy również opcję przekazania finansów z naszego podstawowego konta na konto centralkowe.
Ono, żeby je usunąć, musi być wyzerowane, bo dopóki tam jest chociaż grosz, to nie usuniemy.
To się nie da.
Także musimy je wyzerować do końca i wtedy możemy to pierwsze konto założone usunąć.
Koszt tej centrali to jest, jak rozumiem, miesięczny, tak?
Tak.
To już trzeba za to płacić.
Tak, to jest 25 złotych. Na początek dostajemy 60-dniowe demo tej centrali
z ich, jakby, lektorem. Możemy sobie, jakby, używać ich lektorów,
ale w tym momencie, gdybyśmy chcieli nasze komunikaty nagrać ich lektorem,
To oni biorą, uwaga, to jest kolosalna cena, 150 zł za stronę A4 takich komunikatów.
To znaczy, to jest taka raczej podejrzewam, że standardowa stawka, natomiast taka stawka lektorska.
Natomiast jest to kwestia jednak kosztów, zwłaszcza w przypadku osoby indywidualnej.
Tak, więc jest druga opcja, że możemy sobie nagrać swoje własne komunikaty.
W przypadku projektu Fiorda jest to Eleven Labs, ale możemy czymkolwiek innym,
co nam nawet własnym głosem też w zasadzie można, ale profesjonalnie jest jakimś takim
nie naszym głosem, nagrywać te komunikaty.
Tych komunikatów jest dość dużo.
Dlatego ja mówię, że ja mam skrócone to menu,
ponieważ nie mam wszystkich komunikatów.
Tam za chwilę pokażemy, jakie są opcje tych komunikatów.
Ponadto, tak jak pan Mariusz mówił,
Mamy opcję nagrywania rozmów, która jest osobno płatna, te 25 zł.
Mamy pocztę głosową, która jest za darmo i mamy darmową telekonferencję.
To pokażemy później.
I co? No i w zasadzie jakby tyle jeśli chodzi o mówienie takie ogólnikowe całej tej centrali.
Teraz jakby chyba pokażemy, co ona umie.
No myślę, że tak.
Moment, ja sobie tutaj włączę to, co wyłączyłem.
O, mamy.
Nie za cicho?
Jest okej, jest okej. Tylko ja się słyszę.
Ty się słyszysz…
Ty się słyszysz…
No i…
O, o, nie, nie.
Ja się cały czas słyszę.
O, teraz jest okej.
Dobra.
Za dużo przycisków.
Dobrze. I co my tu mamy?
Ta ósemka na końcu mówi nam o tym, że do numeru tego publicznego, bo z centralą tutaj zapomniałem powiedzieć…
Ty Krzysztofie, masz odrobinkę jakby przesterowany mikrofon teraz.
Poczekaj chwilkę…
Możesz go troszeczkę przysuwać?
O, teraz powinno być okej.
Będzie. Zapomniałem powiedzieć, że kiedy uruchamiamy sobie tę centralę, to dostajemy dodatkowy numer.
I ten numer możemy sobie zmienić na ten numer, który dostaliśmy na początku.
Bo kiedy zakładamy konto w tym serwisie, zresztą w każdym,
W każdym serwisie VoIPowym tak jest, to wybieramy sobie numer, który chcemy mieć przypisany do naszego konta i na który to numer będą się dodzwaniać ludzie.
Zakładając centralkę, dostajemy drugi numer, który trzeba osobno zasilić.
Więc jakby operator, ten Halonet, zaleca, żeby to pierwsze konto skasować, żeby nie mieć dwóch.
I teraz tak, utrzymanie tego konta podstawowego bez centralki kosztuje złotówkę na rok.
To znaczy złotówka na miesiąc, przepraszam, na miesiąc.
A centralka to jest 25 złotych na miesiąc.
Czyli już znacznie drożej.
Znacznie drożej.
No i teraz mamy…
A, i co powiedziałem, ósemka to jest właśnie to, że w ramach tego numeru,
który dostaliśmy na centralce, możemy założyć osiem kont,
czyli osiem takich wirtualnych, wewnętrznych numerów,
które to numery są wypowiadane przez IVR,
że tam na przykład, nie wiem, witamy tu i tam.
Jeśli chcesz się połączyć z tym, to wybierz jeden. Jak z tamtym, to dwa.
I te cyferki odpowiadają jakby tym kontom, które tu są.
Każde konto ma swój login i hasło.
Podajemy ten login i hasło ludziom, którzy będą siedzieć za tymi wirtualnymi właśnie biurkami.
I oni mogą siedzieć gdziekolwiek.
Ktokolwiek, byleby mieli albo telefon tak jak ja, ten, który żeśmy prezentowali wcześniej, albo jakąś aplikację typu MicroSIP czy Foner czy coś w tym stylu.
Tam wpisują dane tego swojego konta i mogą pracować w tym momencie.
Ty już to pokazujesz, Krzysztofie, jak jesteś zalogowany do tej centralki.
Natomiast my, jak rozumiem, żeby się tam zalogować, to dostaniemy jakieś dane w poczcie elektronicznej, tak?
Jakiś link i wszystko. I dane dostępowe.
Albo po prostu ja wam podam, że na przykład chcesz u mnie konto, to ja ci zakładam konto,
a ty podajesz hasło swoje, bo to można wygenerować, albo swoje wymyślamy.
No i w tym momencie logujesz się tym loginem, co ja Ci podam, swoim hasłem i już.
Tak, to jest już brutto. I to polega na tym, że jak mamy zasilone konto,
ja tutaj poszedłem sobie na łatwiznę i zrobiłem sobie stałe zlecenie
na tą centralkę po stówce co drugi miesiąc.
To przedłużenie robi się z automatu i pobiera pieniądze z tego konta.
Z tego, co się doładowało z tej kwoty.
To jest płatne, 25 zł.
Czyli nie.
Muzyka na czekanie. No to jest takie coś, kiedy czekamy w kolejce.
Ja jeszcze nie mam tych komunikatów, ale się przymierzam, żeby to nagrać.
Bo tutaj chodzi o to, że ja z kimś rozmawiam i numer jest zajęty,
Komunikaty to człowiek, który się do mnie dodzwania,
nie słyszy sygnału zajętości, tylko słyszy muzykę.
I jeśli mam nagrane komunikaty,
to będzie wiedział, który jest w kolejce,
jak jest więcej dodzwaniających się w jednym czasie.
Komunikaty nagrywa się w ten sposób,
że najpierw…
Dostałem w mailu takie wytyczne,
Jak to ma wyglądać?
Komunikaty nagrywamy w wejwach i nagrywamy to w ten sposób,
że jesteś pierwszą osobą, drugą, trzecią, czwartą, tam do dwudziestu.
Jak jest więcej niż dwadzieścia osób już na linii,
to kolejne komunikaty nie będzie jesteś dwudziestą pierwszą,
dwudziestą drugą, tylko jesteś dwudziestą z trzydziestu
albo dwudziestą ze stu i tak dalej.
Także takie wytyczne dostałem, żeby tak te komunikaty nagrywać.
Ale to na przykład dla osoby powiedzmy dziewiętnastej, to musisz nagrać
jesteś dziewiętnastą osobą całościowo, czy na przykład jesteś i to nagrywasz
osobno i piętnastą, szesnastą, siedemnastą dogrywasz sobie jako osobne pliki.
Jak to jest?
Masz dwa sposoby. Możesz nagrać w jednym pliku, jesteś pierwszą, drugą.
A możesz zrobić podziałkę. Zresztą z tego co widziałem, to oni sami dzielą.
Więc jeśli nagrasz w jednym pliku, jesteś dwudziestą osobą, no to oni to i tak podzielą na dwa mniejsze pliki.
Bo tak zrobili mi z moimi komunikatami, które już są.
Muzyka na czekanie. Domyślna 1.
Domyślna. Tu chodzi o to, że mogę zrobić…
Link zmień.
Zmień.
Halonet. Zalogowanie. Zaloguj się.
Nazwa profilu.
O, za długo mi trwało.
Hasło. Zaloguj się.
Kontakt. Link kontakt.
Logowanie. Zaloguj się.
Nazwa profilu.
Hasło. Pusta.
Hasło. Nazwa profilu.
Muszę się zalogować.
O, źle zrobiłem.
Źle wpisałem.
No niestety, czasem i tak bywa.
Gwiazdka. Gwiazd. Gwiazd. Gwiazd.
Halonet, zaloguj się. Link spis połączeń. Link konfiguracji. Link pakiety minut.
Link strona głównej. Link cenny. Link mój profil.
Witaj Dikr. Twoje konta telefon. Ustawienia twojego profilu.
Komuni. Brak następnego nagłówka.
Żeby nie szukać.
Już jesteśmy tu, gdzie byliśmy.
Zmienię.
…zaloguj się. Telefon. Lista rozwijana, zwinięte. Domyśl na jeden.
I tutaj…
Domyśl na dwa. Domyśl na trzy.
kom.popracy.wav. Komunikat główny.wav.
Komunikat menu.wav.
I teraz tak…
Domyśl na jeden.
Domyśl na jeden. Czyli tak.
Zapisz przycisk. Anuluj przycisk.
Szkoda, że nie da się podsłuchać tych dużych rzeczy.
No nie da się.
Tylko, że teraz tak.
Tu sobie damy anuluj.
Mi się nie pomyliło.
Tu mamy wybór.
Możemy tego sobie posłuchać dopiero wtedy, kiedy zastosujemy,
czyli damy zapisz i zadzwonimy pod ten numer.
To sobie możemy posłuchać.
Natomiast o co chodzi?
Możemy swoją muzyczkę zastosować,
ale musimy ją wysłać do Halonetu.
I oni te muzyczki pozmieniają.
Tylko trzeba im napisać, która ma być do czego.
Czy to jest jakoś dodatkowo płatne?
Nie, to tak jak komunikaty.
Tam już słyszeliśmy, że są wave’y ponagrywane, komunikaty.
Witaj Dikri, link www.wirtualna.pl
Brak następ, twoja grafika, abona i w, tak, na, nie, ko, muzyka na czek, domyślna 1, odwiedzą, komunikaty systemowe.
Zestaw podstawowy.
Domyślny lektor.
Nie chcę zadziałać ten numer, który jest do tej centralki,
który ty tam przed wejściem na antenę podałeś.
Jeszcze może spróbujemy później, ale wątpię.
Arek to jest ten, który zapowiada u nich w ogóle wszystko.
Nawet w ich biurze.
To jest strefa czasowa.
Czyli tutaj jak to włączymy, to jak nastąpi prześlenie linii, czy po prostu jakieś inne problemy będą, to dostaniemy jakiś tam sygnał?
To chodzi o to, że…
Domyślna prezentacja dla automatycznych przekierowań.
Że po prostu jak… jakby to powiedzieć.
Mamy tych osiem kont, załóżmy, że mamy firmę, tak?
To możemy sobie tutaj wpisać, jak przekier…
Nie wiem, załóżmy inaczej.
Dodzwania się do nas człowiek, do sekretariatu na przykład.
No i odbiera sekretarka jako ona, jako główna.
I jak mamy odpowiedni telefon, na przykład jak ja,
to sobie możemy ponazywać różne biura
I jak sekretarka nas potem łączy, nie wiem, z dyrektorem z jakiegoś stanowiska,
czyli na przykład dzwoni, powiedzmy, pierwsze konto i mówi
Pani Zosiu, proszę mnie połączyć z dyrektorem. No i Pani Zosia wciska przycisk
i dyrektor widzi na wyświetlaczu, że dzwoni tam jakiś Franek,
Nie, bo tak nazwaliśmy sobie.
I tak odpowiednio do każdego z tych ośmiu kąt.
Ale czy to też nie jest tak, że w zależności od tego, jak to zostanie skonfigurowane,
to w przypadku połączeń wychodzących, kiedy na przykład ten dyrektor będzie dzwonił do kogoś,
to żeby przy założeniu, że na przykład on też ma swój numer, jakiś tam bezpośredni,
z pominięciem tej centrali, ale niekoniecznie może chce go prezentować.
Niekoniecznie chce, żeby ten numer się wyświetlał u osoby, do której dzwoni,
żeby potem nie dzwonili wszyscy do niego i nie zawracali mu głowy, tylko żeby
jednak wyświetlał się ten numer główny.
To już jest w ramach telefonu, tak jak tu w tym jalinku, który pokazywałem,
że tam w ustawieniach tego telefonu można ukryć numer.
Numerem dzwoniącego P-Link zmieje przekazywanie rozmów wychodzących za pomocą hash. Tak.
Hash to jest taki główny…
Ten krzyżyk, tak?
Tak, tak, tak, tak.
Ten przycisk na klawiaturze po prawej stronie. Od zera.
Naciskam, załóżmy, że mam tych osiem kont.
No i powiedzmy, że mam dyrektora, mam prezesa, kogoś tam.
No to dzwoni człowiek, ja się zgłaszam, a on mówi, proszę z prezesem.
No to wciskam dwójkę, hash, odkładam słuchawkę i rozmowa się już tam toczy
między prezesem, a tym kimś.
Link zmień. Odtworzenie komunikatu odbierającemu połączenie.
Czyli ja tutaj mam to wyłączone, ale to służy do tego, żeby…
Ja to mam trochę inaczej rozwiązane, bo powinno to być prawidłowo rozwiązane w ten sposób,
że jak ktoś do mnie dzwoni, to zamiast sygnału, że dzwoni telefon,
Dostaję taki człowiek komunikat, że tu firma jakaś tam, nie?
To pokażemy za chwilę.
No i cały ten IVR tam mówi, że żeby zrobić, to nie wiem,
żeby dodzwonić się do dyrektora, to jeden, czy coś tam, to dwa.
To tutaj o to chodzi. Ja to mam pominięte,
bo ja mam to rozwiązane w trochę inny sposób.
To jest numer, na który będziesz Michale dzwonił.
To jest m.in. numer do tych, którzy chcą się do mnie dodzwonić
i jakby załatwić ze mną sprawę i dostaną z IVR-a właśnie komunikat.
To jest właśnie konto centralki.
Bo ja mam DJKZ jako główne konto, a to tutaj, to jest ten drugi numer telefonu.
I w momencie, kiedy ja skasowałem ten DKZ, to poprosiłem ludzi w Halonecie,
żeby numer, który dostałem z tą centralką, zamienili na ten mój, który tam przed chwilą był.
Szczegóły zależności czasowych.
I tutaj określamy od której do której pracuje moja firma.
W zależności od daty, czasu czy dni tygodnia połączenie przenoszone jest do różnych scenariuszy.
Grafika brak opisu od poniedziałku do niedzieli.
No i tutaj mam ustawione godzina 10.00 22.00.
I teraz tak, do każdej…
Pracowity człowiek z ciebie.
Do każdego tego, jakby, można, tego czas, tej godziny można, to też za chwilę pokażemy,
dostosować komunikaty, nie, że na przykład w komunikacie jest powiedziane początkowym,
Powiedziałem, że pracujemy od poniedziałku 24 godziny na dobę albo, że właśnie od tej do tej.
No i potem jak mija ten czas, to jest kolejny komunikat, że już nie pracujemy i że jak chcesz z nami się skontaktować, to musisz zadzwonić od tej do tej.
Grafika brak opisu. Grafika wygląda jak napis. Link grafika decreased w SatStion 1. Link scenariusz czynny. Link zmień. Link scenariusz, czyli to jest cały ten układ komunikatów, ustawień i tak dalej. Ja to mogę włączyć, wyłączyć. Jak ja to wyłączę, to tych komunikatów nie będzie.
Za to będzie można się do mnie dodzwonić przez cały czas, przez całą dobę i nie będę ograniczony niczym.
Link zmień. Grafika wygląda. Link grafika decrease. Link scenariusz nieczynny. Szczegóły scenariuszu opisujemy krok po kroku działanie centrali.
Jeżeli połączenie zostanie przeniesione do konkretnego scenariusza.
Grafika brak opisu. Odebranie połączenia.
Grafika odebranie połączenia. Grafika brak opisu.
I wr, start.
Właśnie, bo to jest komunikat główny.
Ja tutaj, to co tam jest, komunikat dla osoby dzwoniącej
i jest komunikat główny.
Czyli na przykład dzwoni człowiek i ja mówię, nie ja mówię tylko komunikat dostaje ten co dzwoni, że witamy we firmie jakiejś tam.
Potem jest chwila przerwy i włącza się tak jakby komunikat główny, który mówi, że…
Na przykład w tym pierwszym to może być, teraz bardzo popularna jest ta klauzula o przetwarzaniu danych osobowych.
Czyli na przykład, że przetwarzamy Państwa dane osobowe w taki i taki, w taki i taki konkretnie sposób.
I to może być ten pierwszy komunikat.
A drugi, że na przykład w celu połączenia się z sekretariatem wybierz to, aby połączyć się z księgowością wybierz tamto itd.
Czyli mogą być odtworzone tak naprawdę dwa komunikaty.
Link grafika… link zmień. Grafika brak opisu. Link komunikat menu kropka waw.
Komunikat menu to jest właśnie… to jest to, o czym mówiłem, że ja na początku
nagrałem im wszystko, a oni to podzielili. Czyli to za chwilę też właśnie pokażemy,
jaki komunikat i kiedy. Bo to jest właśnie… komunikat menu to jest menu główne.
I tutaj jest. Aby wybrać to, tam dodzwonić się do tego, to wybierz to, a do tamtego, to wybierz tamto, nie?
Systemowy…
Ja tutaj nie mam…
Nie wiem w zasadzie o co chodzi, bo jakby nie potrzebowałem tego komunikatu systemowego,
A prawdę mówiąc nie byłem aż tak bardzo zainteresowany, żeby podpytać pracowników Halonetu, co to jest komunikat systemowy.
To mogę mieć tak jakby do drugiego kąta menu, że jak mam na przykład więcej tych kąt, to po wciśnięciu dwójki mogę mieć taki jakby pod…
Pod menu, nie wiem czy ja to dobrze tłumaczę.
Bo w tej chwili jest tak, że jak zadzwonicie do mnie,
to będzie, że tutaj Radio Fjorda tam i będzie menu,
żeby wybrać to, tamto i tak dalej.
Ale jak załóżmy, że mam drugie konto i więcej,
to po wciśnięciu, załóżmy dwójki,
dostaniemy inne komunikaty menu.
Czyli jakby można się połączyć z takim jakby poddziałem dodatkowym, tak?
Dokładnie.
Na przykład, no nie wiem, tam powiedzmy chcę połączyć się z zarządem jakiejś firmy,
no to bezpośrednio możesz się połączyć z prezesem, dyrektorem i zastępcą dyrektora.
Tak jest. Dokładnie.
Link, grafika, link, grafika, komunikat systemowy.
Tutaj znowu mamy systemowy, o którym nie wiem.
Link, grafika, brak, i wr, stop.
I tu możemy zatrzymać IVR.
Możliwości wyboru, wr, grafika, brak, opis, link, brak, wybór, link, wybrano, jeden, link, wybrano, dwa.
Tu mamy jakby dwa scenariusze.
Brak wyboru.
Dwa czy jeden?
Link, kolejkowanie, jeden.
Dwie możliwości scenariusza, czyli możemy jakby, tak jak są kompozycje w Windowsie, nie?
Że możemy sobie wybrać albo taki styl, albo taki styl tych komunikatów, nie?
Do każdego możemy nagrać inne komunikaty, w zależności od sytuacji.
Chodzi tutaj o to, że jest tylko jedno konto właśnie, a nie osiem.
Bo na początku dostajemy trzy konta i w tym momencie, w tym miejscu jest napisane,
Zdanie, że dzwonią wszystkie konta. Takie coś, czyli domyślnie jest to zrobione tak, że dzwonią wszystkie…
Czyli, że do wszystkich to dzwoni.
Tak, jak zadzwoni ktoś pod ten główny numer, to wszyscy dostają telefon. Kto odbierze, ten ma.
To jest to, o czym mówiłem.
Odtwarzanie muzyki na czekanie. Link grafika decrease. Brak kont odbierających.
Tu to jest to, o czym mówiłem, że jak ktoś ze mną rozmawia i dodzwania się do mnie ktoś kolejny, to słyszy muzykę, poda w kolejkę i ma komunikaty. Jesteś pierwszy, drugi, trzeci, pięćdziesiąty, nie?
Lub wylogowanie konta. Grafika. Link zmień. Grafika brak. Grafika brak. Link scenariusz nieczynny.
Link, grafika, wybrano, 12312, grafika, odebranie połączeń, grafika, grafika, brak opisu, link, kom, popracy, kropka, waw.
Komunikat o pracy, czyli…
Po pracy chyba nawet.
Link, kom, popracy, kropka, waw.
Tak, po pracy. To jest komunikat, który mówi właśnie o tym, o czym wspomniałem wcześniej,
Teraz nie pracujemy, zadzwoń w trakcie godzin pracy.
Ale, żeby się tym nie martwić, to możemy nagrać wszystkie komunikaty, w mailu opisać, które mają być do czego i pracownicy Halonetu Ci to sami podstawiają, jak Ci się nie chce w to bawić.
Też fajnie.
Link grafika… link zmień.
Grafika brak op… rozłączenie.
Grafika rozłączenie.
Czyli…
No tak, i to jest ostatni element tego scenariusza.
Szczegóły kolejkowania połączeń.
Połączenia, które zostaną tu skierowane,
ustawiane są w kolejce
i oczekują na odebranie.
W tym czasie dzwoniący
może słuchać muzyki na czekanie.
Może być okresowo
informowany o swoim miejscu
Czyli na przykład inny komunikat, tak jak mamy u niektórych operatorów komórkowych, że powie mi
jesteś dziewiąty w kolejce i leci sobie muzyczka, za chwilę komunikat, a teraz opowiem ci o naszych promocjach.
I tam potem już jest odpowiednie nagranie.
Tak, jeśli jest chociaż jedno konto zalogowane, to nam się tworzy kolejka.
Jak wszystkie konta są jakby niezalogowane, to mamy komunikat, że nie pracujemy.
Ale czy te elementy to są jakieś na przykład przełączniki, przyciski?
Na przykład to, właśnie to wpuszczanie do kolejki.
I tutaj masz jakąś rzecz, jakąś tam opcję.
Czy to jest w ogóle coś, co da się aktywować?
Czyli to co mówiłem, tak, że nie pracujemy dzisiaj i tyle.
Czyli można tutaj…
I to też można zmienić, jak rozumiem.
Link zmień.
Dokładnie.
Częstotliwość odtwarzania komunikatów.
Wyłączone.
Częstotliwość odtwarzania komunikatu.
Wyłączone.
Sposób wywoływania kont.
O, widzisz, to jest to, o czym mówiłem.
15 sygnałów.
Czyli na przykład, że o tym dyrektorze
Może wspomnę. Dyrektor odbiera słuchawkę, mówi halo, a słyszy w słuchawce przychodzące połączenie z sekretariatu.
No i on już wie tam. Bo to albo mu się wyświetli, jak nie ma telefonu z wyświetlaczem, to ma komunikat.
Brak wywoływane konta do obsługi połączeń oczekujących w kolejce.
To jest moje konto tej centralki, czyli jeśli zadzwoni telefon, a jest jedno konto, to będzie kierowano, cały ten ruch połączeniowy będzie kierowany do tego właśnie konta.
I tu jest moje rozwiązanie, bo ja tam nie mam tych wszystkich początkowych, tylko tu mam od razu, jakby startuję z drugiej pozycji.
Ale to nie jest główny, bo główny jest brak.
Czyli to jest ten drugi komunikat w kolejce po tych wszystkich zastrzeżeniach RODO i tak dalej, nie?
Czyli ja startuję z tego drugiego, już pierwszego nie ma.
Link grafik, komunikat menu.wav
To mam.
Link grafik, konfiguracja ruchu wewnętrznego.
Wew.
Grafika brak opisu.
Link grafika dekryj się.
Link dekryj się.
201.
201 to jest numer konta.
Na przykład dzwoni człowiek i mówi do mnie
Poproszę z kierownikiem. A kierownik jest na drugim jakby koncie,
więc ma siłą rzeczy…
202, dokładnie.
I ja wciskam 202 i odkładam słuchawkę.
Dzwonienie na 601 Paweł Bogdala.
To. I teraz tak.
Grafika numer z książki telefonicznej niedostępny z IWR 789.
Tutaj chodzi o to, że mogę pod jakby dwójkę, co za chwilę też pokażemy,
niekoniecznie podpisać konto.
Mogę podpisać pod to inny numer, zupełnie zewnętrzny, tylko że muszę się liczyć z tym, że jeśli podepnę pod dwójkę, trójkę i czwórkę itd.
numery zewnętrzne, zwłaszcza komórkowe, no to będzie mi ściągać z tego mojego doładowania.
No tak, bo ktoś za te połączenia musi zapłacić, a użytkownik, który dzwoni, no to nie ma świadomości, że to jest przekierowanie.
Dokładnie. Więc jak zadzwoni ktoś na ten numer 124447301 i na przykład, załóżmy, będzie komunikat, żeby połączyć się z dyrektorem,
Wciśnij dwa, a dwójka nie jest kontem wewnętrznym, tylko numerem zewnętrznym komórkowym, to wtedy zacznie mi dzwonić ten ktoś na mój koszt.
Grafika numer z książki. Grafika dzwonienie na 600. Link zmień. Konta centralkowe. Ilość kont centralkowych. Link dodanie kont centralkowych. Jeden. Link dodanie konta centralkowego.
Tu możemy sobie dodać następne konto. Ale wejdźmy tu.
Zaloguj się. Telefonia internetowe. Pole edycji 200. Wprowadź nowy, trzycyfrowy numer.
No i tutaj masz…
200, tak? Ja mam 201, ale tutaj jest 200. Jak dodam tutaj nowe konto, to ono otrzyma numer 200.
Ale możesz pisać równie dobrze 202.
Na przykład, dokładnie.
Tutaj więcej nic nie ma, dlatego że wszystkie nowe konta będą miały ten sam jakby przedrostek, czyli decreesip, coś tam, nie? I tylko cyferką będą się liczyły.
No tak, różniły.
Różniły.
Już byliśmy.
W zależności od dat. Link. Grafika. Dekrisy. Kso. Komunikat. Główny. Kropka. Link. Grafika. Dekrisy. Kso. Komunikat.
Są komunikaty. To już byliśmy.
Wylogowanie. Kont. Odbier. Brak kont. Odbier. Wybrano. Dwa. Dwanaście trzysta. Link. Zmień. Grafika. Dzwonienie na sto. Dwanaście trzysta. Dwanaście dziesięć. Zero pięć.
To jest ten numer od IP-cola, czyli w tej chwili on jest podpięty pod dwójkę i tam są pozdrowienia.
Tam nie ma nic, jak zadzwonimy tam, to włączy nam się poczta z prośbą o pozdrowienia itd.
Zmień. Grafika brak. Odebranie połączeń. Grafika. Grafika brak opis. Link kompo pracy kropka.
To już było. Może słuchać muzyki na czekanie. Sposób wywoływania kops.
Link grafika otworzenie komunikatu. Kompo pracy kropka.
To robiliśmy. A właśnie, czy nam się to uda?
Link decrysive z 2700, grafika numer z książki, grafika 600, odwiedzony link, dodanie konta centralkowego, grafika brak opisu.
Strona strasznie taka rozbudowana jest i trochę szkoda, że nie ma tu żadnych nagłówków, dzięki którym na przykład można by…
No nie ma właśnie.
Konfiguracja, link, grafika, otworzenie komunikatu.
Czy się nam to uda?
Zapisywanie jako dialog.
Ja chciałem odtworzyć, a tutaj się zapisywanie, czyli się nie uda.
Czyli mogę tutaj ewentualnie wgrać sam.
No i tutaj mamy dane tego konta, czyli mamy serwer, hasło.
O, to to jest właśnie to, o czym mówiłem, że tu można sobie zdecydować,
Zobaczcie, jak będzie się to wyświetlało.
Czyli to jest to, o czym ja mówiłem,
że dyrektor dostaje połączenie
i na mala wyświetla czuł, że
dzwoni jakiś franek, nie?
Tam z wewnętrznego.
Link zmień. Blokada prezentacji. Link zmień.
Blokada ruchu wychodzącego. Link zmień.
A tu można zabronić, żeby dzwonili ludzie od nas.
Znak praw autorskich…
No i tyle. To jest cała konfiguracja panelu tej centralki.
Proponuję, żebyś zadzwonił pod ten numer, czyli 12-34-73-01.
To poczekaj, już biorę telefon.
Biorę telefon i zaraz będę dzwonił.
Od razu przełącz nam, żebyśmy słyszeli komunikaty, które się tam będą…
Tak, zaraz będę to robił, tylko już sobie tu ustawiam telefon.
Przyciski. Dobrze, już wpuszczam.
I teraz tak, numer telefonu jeszcze raz poproszę.
12, 3 czwórki.
7, 3, 0, 1.
O, mam nadzieję, że dobrze.
Witamy w Radiu Fiorda. Cieszymy się, że do nas dzwonisz.
Dla twojego i naszego bezpieczeństwa wszystkie rozmowy z naszą stacją są nagrywane.
Jeśli nie wyrażasz na to zgody…
To jest komunikat, który powinien być jako pierwszy, ale jest jako drugi.
…menu główne. Jeśli chcesz połączyć się z naszym studiem, wciśnij jeden.
Jeśli pragniesz kogoś pozdrowić lub zamówić utwór, wciśnij dwa.
No i wciśnij jedynkę.
I dzwonisz do mnie. Teraz ja odbieram.
Dzień dobry, dzień dobry.
Tak jest.
Tak jest. I to jest studio.
A teraz się rozłączymy i zadzwoń jeszcze raz, ale wybierz dwójkę.
O, Krzysztof się rozłączył.
To ja w takim razie teraz już tu dzwonię pod…
pod ten sam numer.
Więc ja już go sobie wywołam.
Pozwólcie z pamięci, żeby nie wpisywać tego jeszcze raz.
O właśnie, mam już ten numer.
Więc też przełączam, żebyście wy to wszystko słyszeli.
Cieszymy się, że do nas dzwonisz.
Dla twojego i naszego bezpieczeństwa, wszystkie rozmowy z naszą stacją są nagrywane.
Witajcie w Radiu Fiorda. Po sygnale proszę nagrać pozdrowienia lub zamówić utwór.
No to mówię coś.
Już rozłączyłem.
Rozłączyłeś, okej. Chociaż nie, cały czas jeszcze jest.
Tak, mówię, mówię. Cały czas jest połączenie, ale mogę teraz już się rozłączyć.
Dobra, tutaj po mojej stronie to już rozkończyłem. I teraz ja mam tam nagranie na tym,
gdybym chciał to odtworzyć, ale to tutaj nie jest audycja.
No tak, bo to jest zewnętrzny komputer i musiałbyś ten plik jakoś przerzucić.
No, jakby niekoniecznie, bo chodzi o to, że to nie jest audycja o Fjordzie, tak?
tylko audycja od centrali.
I tak to działa.
I w ten sposób można
zrobić
osiem kont, od jednego do
ósemki, tak?
Ten komunikat może być,
tam był, tylko wybierz jeden,
wybierz dwa, ale może być, wybierz trzy,
wybierz cztery, pięć, sześć, siedem, osiem, nie?
W zależności ile tych kont
tam mamy
i możemy sobie ponagrywać,
kto jest pod którą cyferką, nie?
Ja tutaj tobie przed audycją mówiłem, że w tej chwili jest to numer do jednego projektu, ale plany są takie, żeby było do trzech.
I wtedy będzie np. pod jedynką będzie fiorda. I we fiordzie będą właśnie toped menu z innymi komunikatami.
No tak, i będzie tam jakby można to rozgałęzić w dwa kolejne.
Tak, i na przykład jak będzie, że zadzwoń do… znaczy wciśnij 3, żeby tam do…
Pepis, tak? To się nazywa teraz. Patryka Faliszewskiego projekt.
No to on będzie miał inne komunikaty, nie? W tym momencie.
No tak.
No. Jedyne, co będzie wspólne, to oczekiwanie w kolejce.
To będą wspólne komunikaty.
No, więc rzeczywiście jest to ciekawa opcja dla tych wszystkich, którzy oczywiście wiedzą, do czego to wykorzystają.
Ta strona wydaje mi się, że jest dość skomplikowana. Tak na pierwszy rzut oka, to tam się można w niej trochę pogubić.
Jest mało logiczna przede wszystkim.
Tak, wymaga to dość dużego skupienia, żeby to wszystko poustawiać. Mam takie wrażenie.
Jest mapa strony, ale…
Wiesz co, ale mapa strony to chyba będzie do całości jakby.
Tak.
Całego serwisu, a ja mam na myśli sam ten panel, że on jest taki dość rozbudowany, ale w taki sposób, że jakby, wiesz, że można by było, wydaje mi się, to wszystko tak pogrupować, żeby było to jakoś bardziej intuicyjne.
O, tu mapa profilu.
Link, zmień hasło. Zmiana hasła. Link, zmień adres e-mail.
Link, ustawienia parametrów faktury VAT.
O, tu wygląda to na przykład fajnie, bo tu są poszczególne ustawienia,
poszczególne linki, w które można sobie wejść i jest to w taki bardzo zwarty sposób,
bo jeden link robi nam jedną konkretną rzecz, na przykład jakieś tam ustawienia faktury.
A szkoda, że tego nie ma na tym panelu.
No nie ma, właśnie dlatego chciałem tę mapę tu pokazać.
Link numer potwierdzeń GSM. W tym miejscu możesz ustawić numer GSM, na który będą wysyłane potwierdzenia weryfikujące.
Wykonywanie zmiań w opcjach bezpieczeństwa twojego profilu oraz kont Halonet.
Wykonywanie link REGON inny DOC. Tutaj możesz ustawić lub zmienić REGON lub inny dokument, który może być potrzebny przy przenoszeniu numerów z Halonet.
Link promocje. Informacje o aktualnych promocjach.
Link rejestracja. Tutaj możesz ustawić dane rejestracyjne, wymagane zgodnie z ustawą antyterrorystyczną.
Prosimy o uważne podawanie danych, gdyż po zapisaniu nie będzie można ich edytować.
Link dodatkowe loginy. Dodatkowe loginy z uprawnieniami tylko do odczytu.
Czyli tutaj chodzi o to, że możesz zrobić taki numer, że na przykład na moim miejscu usiądzie inny operator i on będzie miał inne parametry w ogóle, nie?
I uprawnienia przede wszystkim.
I uprawnienia, dokładnie.
Tutaj wiadomo.
Przenoszenie środków między kontami telefonicznymi.
Czyli tutaj wiadomo, chodzi o to, że jak mam na tym głównym koncie DJ Chris’u zero pieniądze,
to mogę przenieść te środki na…
Na konto centrali.
Na konto centrali, dokładnie.
Link reguły dla transferu.
Ustawianie reguł dla transferów automatycznych.
Link konta telefonicznych.
Czyli tu chodzi o to, że mogę tam z tej pozycji sobie zrobić przekierowania, tak?
Przekierowania, tak.
Ale to nie są konta centralkowe, tylko to są konta jakby…
Telefoniczne, te zwykłe.
Te zwykłe, tak.
Za kup numeru polega na tym, że po prostu wybierasz numer, płacisz te 25 złotych na dzień dobry, żeby było z czegoś ściągać co miesiąc, czyli tą złotówkę. No i tyle. I masz kupiony numer, nie?
A czy można sobie wybrać, jaki chcemy numer, czy zawsze to jest przydział losowy?
Nie, nie, nie. Wchodzisz w kupnumer. Jeśli nie masz numeru, to tam jest jakby nad taką listą rozwijaną nic, bo nie masz numeru.
I poniżej masz listę rozwijaną i tam masz kierunki podane wraz z jakimiś tam losowymi numerami.
Oczywiście, które są wolne, nie?
Wybierasz sobie w pierwszej liście województwo, w drugiej sobie wybierasz
numer, który z tego województwa tam Ci się, wiesz, wylosuje, nie?
No i sobie wybierasz, dajesz sobie zapisz, potem jest opłać.
Przekierowuje Cię to do tego ich centrum płatności.
No i tyle, nie? I masz.
I już wtedy można korzystać z tego numeru. Ale dobrze, że jest wybór jakichś numerów, bo…
Jeszcze mają, tak. Bo FCM już nie ma, na przykład. I Halonet też do niektórych miejscowości już nie ma.
No prawdopodobnie, wiesz, mają po prostu jakąś określoną pulę i już im się ona kończy.
No to też pewnie gdyby jeżeli im się rzeczywiście skończy, to będą musieli wykupić oni gdzieś tam jakąś nową górę.
Wiesz, mi zależało na krakowskim numerze. Dlaczego? Dlatego, że numeracja krakowska jest łatwa do zapamiętania.
Jest dosyć fajna, tak.
Tak jak ja mam na przykład w tym, gdyby nie chcieć dodzwaniać się do pozdrowień przez tą centralkę,
Bo można bezpośrednio i mam taki numer tutaj 123-121-005.
No to jest prosty numer, nie?
No.
No, a tutaj mam z kolei 12-444-7301.
No to też jest całkiem nieźle, nie?
Nieskomplikowany.
No, a jakbym sobie wybrał tam, nie wiem, Rzeszów, który ma bodajże chyba 54…
15 chyba czy 6.
A nie, piętnaście. Przepraszam, tak. Grzeszów ma piętnaście.
Wrocław ma siedemdziesiąt jeden. No tutaj siedemdziesiąt jeden, osiemdziesiąt coś tam.
No to tak trudniej już zapamiętać. A tak jeden, dwa, trzy, cztery, nie?
Dokładnie. No to tak jak ten nasz niegdysiejszy numer telefonu tyflopodcastowy.
123 834 835.
No ładny numer, no. No, dokładnie.
Ja bym na Twoim miejscu zawalczył, tak jak Ci mówiłem o tym numer.
Bo jest wart chyba zawalczenia.
Ja odzyskałem ten numer do pozdrowień, który w tej chwili jest, to ja go też odzyskałem, bo wtedy, kiedy prowadziliśmy z Darkiem Marchewką projekt Karody Radia, to tam był właśnie ten numer i potem przez parę lat nie był opłacany, więc go wyłączyli.
I po tych paru latach zadzwoniłem do IP Colu, że chce odzyskać numer, no i…
I się okazało, że się da.
A już nie było go w puli, bo ja myślałem, że oni go wrzucą z powrotem do puli numerów wolnych, ale nie.
No cóż, to rzeczywiście trzeba będzie kiedyś pomyśleć, co się da z tym zrobić.
Chociaż teraz promujemy ten nasz numer telefonu 663883600.
On też nie jest jakiś bardzo skomplikowany, ja się go nauczyłem.
To jest komórkowy?
Tak, to jest komórkowy.
Dzwoni bezpośrednio na telefon, który jest tu, o, na moim biurku.
Tylko, że właśnie ludzie dzwoniący, bo ja nie sądzę, żeby dzwonili tu starsi ludzie,
którzy nawet nie wiem, czy wiedzą o takim projekcie jak Tiflo Podcast,
ale załóżmy, że są to, no chociaż teraz nawet i starsi ludzie w większości mają komórki.
No w większości mają komórki, tak.
Znam takich, co mają stacjonarny i w tym momencie na komórki to im trochę zrzuci tej kasy, nie?
Nawet szczerze mówiąc nie wiem, jak to w dzisiejszych czasach wygląda, jeżeli chodzi o telefon stacjonarny i koszty, które generuje telefon stacjonarny.
Przypuszczam, że też są już jakieś pakiety, że masz wszystko bez limitu.
No VoIP, tak jak ci pan Mariusz mówił…
No nie, VoIP nie. Ja mam na myśli bardziej to jak na przykład z oręża, tak?
17 groszy za minutę na komórki.
To też nie jest chyba jeszcze taka wygórowana cena.
Jak na dzisiejsze czasy ze stacjonarnego.
Bo ja pamiętam czasy, kiedy po złoty 50 albo nawet po 5 złotych.
Kiedyś to już w ogóle…
Odpaleją nam się, widzę, jakieś kombatanckie wspomnienia,
więc to chyba najwyższy czas, żeby zakończyć tę naszą dzisiejszą audycję.
Krzysztof Bruzda prezentował…
Tak, wirtualną centralę Halonetu.
Dzięki Krzysztofie za udział w audycji.
Ja również dziękuję.
Ja także dziękuję za uwagę.
Michał Dziwisz, kłaniam się do następnego spotkania.
Spotkania na antenie Tyflo Radia.
Był to Tyflo Podcast.
Pierwszy polski podcast dla niewidomych i słabowidzących.
Program współfinansowany ze środków Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.